我应该有EXE、XPAP或其他一些技术来探测我的帮助台的客户吗?环境

对于自定义应用程序，我的帮助台支持域内和域外计算机。

我想运行(并更新)一个客户可以使用的应用程序

1. 诊断环境
2. 检查网络设置
3. 提交helpdesk ticket

我应该使用什么基于windows的(或跨平台的)技术来做到这一点?我不太关心用户体验，但更关心的是内容和"掏腰包"的能力，以及在他们的网络中做事的能力。

在这种情况下，假设客户完全信任我。